facepure [ FAQ ]

HOME > 질문과대답

FAQ 검색 폼

BEST검색어 :

질문/답변
번호	분류	제목
18	A. 주문 및 결재	결제 방법
결제하는 방법에는 어떤 것이 있나요? 결제방법은 무통장입금, 카드결제, 에스크로 결제의 세가지중 하나를 선택하실 수 있습니다. 카드결제는 결제대행사인 '올더게이트'시스템을 이용합니다. 결재의 어려움이 있으시면 고객만족센터(070-7814-4900)로 연락주시면 친절하게 안내해드립니다. 무통장입금의 경우 입금은행 선택후 입금자명을 기재하여 주시기 바라며 입금확인후 배송이 시작됩니다.
17	A. 주문 및 결재	주문,결제시 개인의 회원정보 및 결제정보는 안전한가요?
주문,결제시 개인의 회원정보 및 결제정보는 안전한가요? 페이스퓨어는 국내 PG사업자중 최대규모인 올더게이트 신용카드 결제 시스템을 이용하므로 안전합니다. 자세한 내용은 올더게이트 홈페이지 http://www.allthegate.com을 참조하시기 바랍니다.
16	A. 주문 및 결재	입금하였는데 왜 입금전이라고 표시되나요?
입금하였는데 왜 입금전이라고 표시되나요? 무통장주문의 입금확인은 수시로 진행 되오나 당일 업무마감이후나 입금확인 전에는 입금전으로 표시될 수 있습니다. 그날그날 배송시 착오가 없도록 배송전 최종 입금확인을 하고있습니다. 만약 하루가 지나도 입금전으로 표시가 될 경우 고객만족센터(070-7814-4900)로 연락 주시면 친절하고 신속하게 처리 하겠습니다.
15	A. 주문 및 결재	전화로도 상품 주문을 할 수 있나요?
전화로도 상품 주문을 할 수 있나요? 인터넷으로 주문이 어려우신 경우 고객만족센터(070-7814-4900)로 전화를 주시면 주문하실 수 있습니다.
14	A. 주문 및 결재	정상적으로 주문이 되었는지 확인이 가능한가요?
정상적으로 주문이 되었는지 확인이 가능한가요? 이메일 및 휴대전화 문자메세지를 통해 주문접수 확인 메일 또는 메세지를 보내드리고 있습니다. 로그인 후 상단 우측 메뉴인 '마이페이지'에서도 확인 하실 수 있답니다. 만약 홈페이지에서 주문확인이 되지 않는 경우에는 주문(또는 결제)이 정상적으로 완료되지 못한 경우입니다. 페이스퓨어 고객만족센터(070-7814-4900)로 연락주시면 친절하게 확인해 드리겠습니다.
13	B. 배송관련	배송기간이 어떻게 되나요?
배송기간이 어떻게 되나요? 평일 오후 2시 이전 결재완료 건에 대해선 당일 출고가 가능하십니다. 배송기간은 평일(영업일) 기준으로 1~3일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다. (단,토/일요일 및 법정공휴일이 포함 되는 경우는 조금더 소요될 수 있습니다.) 토/일요일 및 법정공휴일은 휴무이며 발송업무 또한 이루어지지 않습니다. 양해 부탁 드립니다.
12	B. 배송관련	주문완료 후 배송정보를 수정해야하는데 어떻게 하나요?
주문완료 후 배송정보를 수정해야하는데 어떻게 하나요? 제품발송 완료 후에는 모든 수정이 불가능 하시기 때문에 빠른 상담을 위해 고객만족센터(070-7814-4900)로 연락 주시면 빠르고 정확하게 처리해 드리겠습니다.
11	B. 배송관련	택배사와 배송료는 어떻게 되나요?
택배사와 배송료는 어떻게 되나요? 저희 페이스퓨어는 빠르고 안전한 대한통운택배(1588-1255)를 통해 발송 됩니다. 기본 배송비는 2,500원이며 7만원 이상 주문하시면 무료배송 입니다. 제주도 지역은 죄송하지만 3,000원에 추가 운임비가 있습니다.
10	B. 배송관련	배송조회는 어떻게 하나요?
배송조회는 어떻게 하나요? 쇼핑몰 상단에 [주문배송조회] 페이지에 들어가시면 배송조회를 하실 수 있습니다. 비회원이실 경우 성명과 주문번호를 기입하시면 가능하십니다.
9	B. 배송관련	해외배송도 가능한가요?
해외배송도 가능한가요? 저희 페이스퓨어는 해외배송 전문 업체와 업무제휴를 체결했습니다. 따라서 전세계 어디에서도 제품 수령이 가능하십니다. 단, 받으시는 주소를 정확하게 기재해 주셔야 합니다. 혹시라도 잘못 기재하셔서 생기는 배송사고에 대해서는 고객님 책임 이시기 때문에 꼭 정확한 주소기재 부탁 드립니다. 해외배송 제품에 대한 결재금액에는 제품에 대한 관세가 포함 되어 있지 않습니다. 배송 국가에 따라 관세 및 각종 세금이 부가 될 수 있사오니 수취인이 추가로 부담하셔야 합니다. 해외배송 제품은 발송완료 후 반품/교환/환불이 불가 하십니다. 양해 부탁 드리며 정확하게 확인하신 후 주문해 주시면 감사하겠습니다.