| [A. 주문 및 결재] 결제 방법 |
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Q결제하는 방법에는 어떤 것이 있나요?
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A결제방법은 무통장입금, 카드결제, 에스크로 결제의 세가지중 하나를 선택하실 수 있습니다.
카드결제는 결제대행사인 '올더게이트'시스템을 이용합니다.
결재의 어려움이 있으시면 고객만족센터(070-7814-4900)로 연락주시면 친절하게 안내해드립니다.
무통장입금의 경우 입금은행 선택후 입금자명을 기재하여 주시기 바라며 입금확인후 배송이 시작됩니다.
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| [A. 주문 및 결재] 주문,결제시 개인의 회원정보 및 결제정보는 안전한가요? |
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Q주문,결제시 개인의 회원정보 및 결제정보는 안전한가요?
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A페이스퓨어는 국내 PG사업자중 최대규모인 올더게이트 신용카드 결제 시스템을 이용하므로 안전합니다.
자세한 내용은 올더게이트 홈페이지 http://www.allthegate.com을 참조하시기 바랍니다.
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| [A. 주문 및 결재] 입금하였는데 왜 입금전이라고 표시되나요? |
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Q입금하였는데 왜 입금전이라고 표시되나요?
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A무통장주문의 입금확인은 수시로 진행 되오나 당일 업무마감이후나 입금확인 전에는
입금전으로 표시될 수 있습니다.
그날그날 배송시 착오가 없도록 배송전 최종 입금확인을 하고있습니다.
만약 하루가 지나도 입금전으로 표시가 될 경우 고객만족센터(070-7814-4900)로
연락 주시면 친절하고 신속하게 처리 하겠습니다.
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| [A. 주문 및 결재] 전화로도 상품 주문을 할 수 있나요? |
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Q전화로도 상품 주문을 할 수 있나요?
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A인터넷으로 주문이 어려우신 경우 고객만족센터(070-7814-4900)로 전화를 주시면
주문하실 수 있습니다.
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| [A. 주문 및 결재] 정상적으로 주문이 되었는지 확인이 가능한가요? |
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Q정상적으로 주문이 되었는지 확인이 가능한가요?
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A이메일 및 휴대전화 문자메세지를 통해 주문접수 확인 메일 또는 메세지를
보내드리고 있습니다.
로그인 후 상단 우측 메뉴인 '마이페이지'에서도 확인 하실 수 있답니다.
만약 홈페이지에서 주문확인이 되지 않는 경우에는 주문(또는 결제)이 정상적으로 완료되지 못한 경우입니다.
페이스퓨어 고객만족센터(070-7814-4900)로 연락주시면 친절하게 확인해
드리겠습니다.
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| [B. 배송관련] 배송기간이 어떻게 되나요? |
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Q배송기간이 어떻게 되나요?
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A평일 오후 2시 이전 결재완료 건에 대해선 당일 출고가 가능하십니다.
배송기간은 평일(영업일) 기준으로 1~3일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.
(단,토/일요일 및 법정공휴일이 포함 되는 경우는 조금더 소요될 수 있습니다.)
토/일요일 및 법정공휴일은 휴무이며 발송업무 또한 이루어지지 않습니다. 양해 부탁 드립니다.
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| [B. 배송관련] 주문완료 후 배송정보를 수정해야하는데 어떻게 하나요? |
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Q주문완료 후 배송정보를 수정해야하는데 어떻게 하나요?
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A제품발송 완료 후에는 모든 수정이 불가능 하시기 때문에 빠른 상담을 위해
고객만족센터(070-7814-4900)로 연락 주시면 빠르고 정확하게 처리해
드리겠습니다.
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| [B. 배송관련] 택배사와 배송료는 어떻게 되나요? |
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Q택배사와 배송료는 어떻게 되나요?
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A저희 페이스퓨어는 빠르고 안전한 대한통운택배(1588-1255)를 통해 발송 됩니다.
기본 배송비는 2,500원이며 7만원 이상 주문하시면 무료배송 입니다.
제주도 지역은 죄송하지만 3,000원에 추가 운임비가 있습니다.
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| [B. 배송관련] 배송조회는 어떻게 하나요? |
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Q배송조회는 어떻게 하나요?
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A쇼핑몰 상단에 [주문배송조회] 페이지에 들어가시면 배송조회를 하실 수 있습니다.
비회원이실 경우 성명과 주문번호를 기입하시면 가능하십니다.
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| [B. 배송관련] 해외배송도 가능한가요? |
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Q해외배송도 가능한가요?
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A저희 페이스퓨어는 해외배송 전문 업체와 업무제휴를 체결했습니다.
따라서 전세계 어디에서도 제품 수령이 가능하십니다.
단, 받으시는 주소를 정확하게 기재해 주셔야 합니다.
혹시라도 잘못 기재하셔서 생기는 배송사고에 대해서는 고객님 책임 이시기
때문에 꼭 정확한 주소기재 부탁 드립니다.
해외배송 제품에 대한 결재금액에는 제품에 대한 관세가 포함 되어 있지 않습니다.
배송 국가에 따라 관세 및 각종 세금이 부가 될 수 있사오니 수취인이 추가로
부담하셔야 합니다.
해외배송 제품은 발송완료 후 반품/교환/환불이 불가 하십니다.
양해 부탁 드리며 정확하게 확인하신 후 주문해 주시면 감사하겠습니다.
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