| [E. 적립금 및 쿠폰] 적립금 적립방식은? |
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Q적립금 적립방식은?
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A제품 구매시 각 제품에 정해진 적립금을 받으실 수 있으며, 후기작성 또는 생일자,
출석체크, 기타 이벤트를 통해서 차곡차곡 쌓아 보세요.. 알뜰쇼핑에 지름길 입니다.^^
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| [E. 적립금 및 쿠폰] 적립금 사용방법은? |
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Q적립금 사용방법은?
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A제품 구매시 주문창에 적립금 사용여부가 나와 있습니다.
100원단위 이상으로 현금처럼 사용하세요.
(예 : 3,550에 적립금이 있을시 3,500원을 결재시에 사용하실 수 있답니다.)
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| [E. 적립금 및 쿠폰] 적립금이란? |
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Q적립금이란?
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A고객님들께서 저희쇼핑몰을 이용하시면서 생기는 포인트를 현금처럼 사용하실 수 있는 포인트제도 입니다.
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| [D. 제품관련] 모든제품 확실한 정품인가요? |
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Q모든제품 확실한 정품인가요?
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A페이스퓨어에서 판매 되는 모든 제품은 100% 정품입니다.
제품 구성을 보면 약 90%는 백화점에서 판매 되고 있는 백화점정품을 나머지 10%는 국내면세점에서 판매 되고 있는 면세점정품을 취급하고 있으며 제조일자가 오래된 제품은
취급을 하지 않고 있습니다.
또한, 모든제품 정품이기 때문에 비표제거는 하지 않습니다.
명품화장품 전문 쇼핑몰로써 정직과 감동서비스 라는 motive로 고객님들과
신뢰를 쌓아 갈 수 있는 정직한 쇼핑몰이기에 고객님께서 믿고 구매 하실 수 있게
페이스퓨어만에 정품 보상제를 실시 하고 있습니다.
만약 가품일 경우 제품가에 200%를 보상해 드리기 때문에 안전하게 믿고
사용하셔도 됩니다.
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| [D. 제품관련] 제품가격이 백화점보다 많이 저렴하네요. |
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Q제품가격이 백화점보다 많이 저렴하네요.
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A저희 페이스퓨어는 백화점에서 취급하는 동일한 제품을 판매하지만 비현실적인
가격거품(백화점 수수료 및 샘플)을 빼고 유통마진을 최소화 하면서 고객님들께
현실적인 가격제시가 가능할 수 있답니다.
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| [D. 제품관련] 품절된 제품은 언제쯤 재입고 되나요? |
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Q품절된 제품은 언제쯤 재입고 되나요?
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A거의 모든 제품을 백화점매장에서 공급 받다 보니 백화점매장에서 품절인 경우에는
저희 또한 품절인 경우가 종종 있습니다.
특별한 경우를 제외하고는 1~2주 안에 재입고가 됩니다.
원활하게 공급을 할 수 있도록 최선을 다하는 페이스퓨어가 되겠습니다.
품절된 상품에 대한 재입고에 대해서 보다 빠른 확인을 원하시면 QnA에 비밀글로 성함과 연락처를 남겨 주시면 재입고가 되는데로 연락을 드리겠습니다.
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| [C. 취소 및 교환/환불] 제품을 받았는데요.. 교환 및 반품이 가능한가요? |
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Q제품을 받았는데요.. 교환 및 반품이 가능한가요?
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A제품을 받으신 날부터 7일안에(토,일 및 법정공휴일 미포함) 교환 및 반품이
가능하십니다.
이때 발생되는 왕복배송비는(판매자 귀책 사유 없을시) 고객님께서 부담해
주셔야 합니다.
기타 자세한 내용은 고객만족센터(070-7814-4900)으로 전화 주시거나
QnA에 글을 남겨 주시면 친절하고 신속하게 처리 하겠습니다.
반품/환불시 보내드린 사은품 회수가 원칙이며 회수가 안될시 반품/환불이
불가하며, 교환/반품 건에 대해 사전 협의 없이 보내신 제품에 대해선 수취거부가 있을 수 있사오니 꼭 저희 상담원과 통화 후 보내주시길 부탁 드립니다.
반품불가 사항으로는 페이스퓨어의 부주의로 생긴 교환/환불건이라도 제품이
훼손되거나 사용흔적이 있는 경우, 저희가 판단하기에 (케이스,제품설명서 포함)
상품의 가치가 조금이라도 떨어질 경우에는 교환 및 환불이 절대로 불가 하십니다.
명품화장품 특성상 피부 트러블에 의한 환불및 교환 또한 1회라도 제품을
사용하셨을 경우에는 환불 및 교환이 불가능 하십니다.
처음 사용하시는 백화점 입점 브랜드는 미리 가까운 백화점에서 테스트를 해보신 후 주문하실 것을 권해 드립니다.
구매시 꼭 참고 하여 주세요.
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| [C. 취소 및 교환/환불] 주문 후 변경 또는 취소가 가능한가요? |
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Q주문 후 변경 또는 취소가 가능한가요?
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A발송후에는 변경 및 취소가 안되기 때문에 빠른시간안에 고객만족센터(070-7814-4900)로 연락 주시면 신속하고 정확하게 처리해 드리겠습니다.
업무시간 후에는 QnA를 통해 문의 주시면 다음날 연락 드리겠습니다.
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